CONCEPTO.
La ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir. http://es.wikipedia.org
APLICACIÓN.
En el ámbito de farmacia no se deben comercializar nuestras médicas si yo lo hiciera estaria quebrantando mi etica como profesional.
http://www.google.com/imgresINTELIGENCIA EMOCIONAL.
La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos.
es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia
http://www.google.comINTELIGENCIA SOCIAL.
la inteligencia social es la capacidad humana para relacionarse, integrada por la sensibilidad social que incluye los sentimientos por otros y la capacidad de relacionamiento que facilita el desarrollo de la sensibilidad social.
http://www.suarezconsultoria.com
http://www.google.comAUTOESTIMA.
La autoestima es un conjunto de actitudes que dependen de las percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia nuestra manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro carácter. En resumen, es la percepción evaluativa de uno mismo.
http://es.wikipedia.org/wiki/Autoestima
http://www.google.comAUTO CONCEPTO.
http://es.wikipedia.org/wiki/Autooncepto
AUTO IMEGEN
La autoimagen de una persona es la representación mental más o menos estable de detalles autorreferentes tanto públicamente constatables por otros (públicamente observables), como el peso, la talla, sexo, edad aparente y el color del cabello, sino también características que el individuo ha aprendido de sí mismo, no sólo de experiencia personal, sino también opiniones internalizadas de otras personas
http://es.wikipedia.org
http://www.google.comLIDERAZGO
El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un conjunto de personas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos.
http://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo
NECESIDADES BASICA DEL HOMBRE
Cada persona interpreta la vida de manera subjetiva, determinada por las vivencias, motivaciones, expectativas, experiencias y estímulos que vive o ha vivido
http://www.venelogia.com
http://www.google.comCOMUNICACIÓN Y SUS FORMAS
Comunicación de Datos. Es el proceso de comunicar información en forma binaria entre dos o más puntos. Requiere cuatro elementos básicos que son:
Emisor: Dispositivo que transmite los datos
Mensaje: lo conforman los datos a ser transmitidosMedio : consiste en el recorrido de los datos desde el origen hasta su destino
http://www.monografias.com
http://www.google.comCONFLICTO
El conflicto: es toda situación en la que dos o más partes se sienten en oposición.
Es un proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por alcanzar a los métodos por empelar para cumplir esa metas
http://www.mitecnologico.com/Main/ConceptoDeConflicto
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El conflicto: es toda situación en la que dos o más partes se sienten en oposición.
Es un proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por alcanzar a los métodos por empelar para cumplir esa metas
http://www.mitecnologico.com/Main/ConceptoDeConflicto
http://www.google.comFORMAS DE SOLUCIONAR UN CONFLICTO
Autotutela.
La Autotutela se constituye en aquella forma por medio de la cual se obtiene una solución de carácter privada a los conflictos sociales que puedan existir entre los individuos. Se caracteriza esta forma de solución de conflictos, por la utilización de la fuerza por parte de los individuos que son parte del respectivo conflicto. Acá las personas lo que buscan es hacerse justicia por sí mismas sin recurrir a un tercero para que dirima el problema
http://www.google.comPRESENTACIÓN PERSONAL
Abarca cinco aspectos fundamentales del ser humano que son: cuerpo, mente, afectividad, espiritualidad y comportamiento. La óptima presentación personal es indispensable, porque gracias a ella cada ser humano se proyecta, construye el clima de las relaciones interpersonales, impresiona favorablemente y caracteriza su manera de ser, su rol laboral y profesional
http://www.slideshare.net
http://www.google.comENTREVISTA DE TRABAJO
La entrevista de trabajo es el paso más importante al que te enfrentarás a la hora de encontrar trabajo.Te recomendamos que prepares bien cada paso, que domines la situación en todo momento para que puedas mostrarte tranquilo y seguro de ti mismo.
http://www.entrevistadetrabajo.org
http://www.google.comPOLITICAS DE SERVICIO
Con la política de servicio, las empresas hacen explícito el compromiso y definen un marco general de actuación para ofrecer a sus clientes productos y servicios de calidad y construir relaciones de largo plazo.
http://www.xm.com.co/Polticas
CLIENTE
un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) otro medio de pago.
http://es.wikipedia.org/wiki/Cliente
http://www.google.comTIPO DE CLIENTE
El cliente clasificado como "público objetivo" es aquel que no se interesan en
forma particular en el servicio o el producto que la empresa ofrece.
El cliente catalogados como "cliente potencial" , se interesa, pero aún no se
decide a comprar o acudir al servicio de la empresa / institución.
El cliente "comprador eventual" , es aquel que ya se ha decidido y el "cliente
habitual" o "usuario" es aquel que esta dispuesto a enfrentar las consecuencias
de la compra del producto o el acudir al servicio.
forma particular en el servicio o el producto que la empresa ofrece.
El cliente catalogados como "cliente potencial" , se interesa, pero aún no se
decide a comprar o acudir al servicio de la empresa / institución.
El cliente "comprador eventual" , es aquel que ya se ha decidido y el "cliente
habitual" o "usuario" es aquel que esta dispuesto a enfrentar las consecuencias
de la compra del producto o el acudir al servicio.
http://www.gestiopolis.com
http://www.google.comFIDELIZACIÓN DE CLIENTE
